PEKANBARU – Biro perjalanan umrah Radja Pratama Wisata (RPW) terus memperluas jangkauannya di Indonesia. Setelah sukses beroperasi di sejumlah kota besar seperti Makassar, Jakarta, Banjarmasin, Bontang, dan Papua, kini RPW resmi membuka cabang di Provinsi Riau.
Keberangkatan perdana jemaah dari Pekanbaru dijadwalkan pada 26 Januari 2026. Sudah tersedia 45 seat menggenakan Scoot Airlines. Kehadiran RPW di Riau diumumkan dalam acara sosialisasi di Hotel Dafam Pekanbaru, Rabu (22/10/2025) malam.
Direktur PT RPW, Safaruddin, S.Sos mengungkapkan bahwa ekspansi ini berawal dari hubungan baik dengan salah satu jemaah asal Pekanbaru, Lindawati atau akrab disapa Bunda Linda, yang juga berprofesi sebagai hakim.
“Beliau merasa puas dengan pelayanan kami yang tulus dan tepat janji. Dari pengalaman itu, beliau menyarankan agar kami hadir langsung di Pekanbaru. Alhamdulillah, dari obrolan ringan akhirnya jadi kenyataan,” ujar Safaruddin.
Menurutnya, RPW berkomitmen menjaga kepastian jadwal keberangkatan jemaah tanpa penundaan. “Kalau kami janji 12 hari, ya 12 hari. Kalau berangkat 26 Januari, maka tanggal itu juga kami berangkat, kecuali ada hal di luar kendali manusia,” tegasnya.
Untuk keberangkatan perdana dari Pekanbaru, RPW menyiapkan rute transit singkat hanya 2 jam 50 menit agar jemaah tidak kelelahan di perjalanan. Semua layanan, mulai dari bagasi, konsumsi, hingga pengurusan dokumen, akan diurus sepenuhnya oleh tim RPW.
“Jemaah tinggal fokus beribadah. Bagasi 30 kilogram sudah kami siapkan karena kami tahu jamaah Indonesia biasanya banyak membawa oleh-oleh,” ujarnya sambil tersenyum.
Soal harga, RPW menawarkan paket umroh dengan biaya sekitar Rp27,5 juta per jemaah, lengkap dengan fasilitas setara travel premium. Namun, Safaruddin menegaskan bahwa pihaknya tidak menjadikan harga sebagai ajang mencari keuntungan besar.
“Kami tetap berbisnis, tapi ini ibadah. Tidak boleh mengambil keuntungan berlebihan. Yang penting pelayanan maksimal dan amanah,” katanya.
Selain melayani jemaah, RPW juga membuka peluang kerja sama bagi konsultan lokal di Riau, asalkan mengikuti standar dan sistem pelayanan resmi. “Kami ingin semua mitra kami jujur, tidak menaikkan harga sembarangan, dan tidak ada transaksi di luar prosedur. Ini demi menjaga kepercayaan jemaah,” tambahnya.
Sejak berdiri pada 2008, RPW dikenal memiliki rekam jejak tanpa keluhan serius dari jemaah. Hal ini menjadi kebanggaan sekaligus motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik.
“Sejak 2008 belum pernah ada jamaah yang kecewa. Mungkin karena mereka merasakan ketulusan pelayanan itu sendiri,” ungkap Safaruddin.
Dengan cabang baru di Pekanbaru, RPW menargetkan menjadi salah satu travel umrah terpercaya di Riau, dengan mengedepankan profesionalisme, keikhlasan, dan kenyamanan jemaah.
