PEKANBARU - Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru segera meluncurkan kanal pengaduan terpadu yaitu Tim Reaksi Cepat (TRC) Pekanbaru Aman. Kanal ini disiapkan untuk merespons berbagai persoalan warga secara cepat dan terkoordinasi.
Walikota Agung Nugroho mengatakan, TRC Pekanbaru Aman dibentuk untuk memudahkan masyarakat mendapatkan layanan saat menghadapi situasi darurat maupun masalah sosial di lingkungan sekitar.
TRC Pekanbaru Aman akan menjadi layanan satu pintu yang melibatkan berbagai instansi. Di dalamnya tergabung unsur TNI, Polri, serta sejumlah dinas di lingkungan Pemko seperti Pemadam Kebakaran, Dinas Kesehatan, Dinas Perhubungan, Satpol PP, Dinas Sosial, DLHK, BPBD, hingga PLN.
"Ini satu atap. Jadi kalau warga butuh bantuan, cukup telepon satu nomor call center, nanti langsung dikoordinasikan ke instansi terkait," kata Agung Nugroho, Kamis (19/2/2026).
Ia menjelaskan, sistem ini dirancang agar setiap laporan yang masuk bisa segera ditindaklanjuti tanpa warga harus menghubungi banyak pihak secara terpisah.
Dengan hadirnya TRC Pekanbaru Aman, Pemko berharap layanan publik bisa lebih cepat, responsif, dan mampu menjawab berbagai persoalan yang dihadapi warga Kota Pekanbaru.
