JAKARTA - Selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel mencatat lonjakan signifikan lalu lintas data konektivitas. Operator seluler terbesar di Indonesia ini memastikan kelancaran jaringan bagi ratusan juta pelanggan sepanjang Desember 2025 hingga Januari 2026.
Direktur Telkomsel, Nugroho, mengatakan Telkomsel berkomitmen memberikan layanan terbaik, khususnya pada momen dengan tingkat penggunaan jaringan tinggi seperti libur akhir tahun.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen merespons keluhan pelanggan secara cepat dan menghadirkan kualitas layanan terbaik pada momen spesial seperti NARU,” ujar Nugroho dalam keterangan resminya.
Lonjakan Lalu Lintas Data
Telkomsel mencatat, lalu lintas data selama periode NARU meningkat 12,42 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2025, atau tumbuh 3,80 persen dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya.
Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026, bertepatan dengan malam pergantian tahun, dengan total lalu lintas mencapai 69,12 petabyte.
Aktivitas digital pelanggan didominasi layanan hiburan dan komunikasi. Berdasarkan kategori layanan, lonjakan lalu lintas data tercatat sebagai berikut:
Online gaming naik 33,38 persen, puncak pada 25 Desember 2025
Pesan instan dan video call tumbuh 21,31 persen, puncak pada 31 Desember 2025
Video streaming meningkat 20,13 persen, puncak pada 28 Desember 2025
Media sosial naik 13,87 persen, puncak pada 1 Januari 2026
E-commerce meningkat 13,15 persen, puncak pada 24 Desember 2025
Aplikasi dengan kontribusi lalu lintas data terbesar selama periode tersebut antara lain TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, dan WhatsApp, dengan pertumbuhan payload WhatsApp tertinggi mencapai 23,54 persen.
Menariknya, meskipun layanan data mendominasi, trafik SMS justru melonjak hingga 51,02 persen dibandingkan rerata hari biasa. Sementara itu, layanan suara (voice) juga mengalami peningkatan sebesar 1,37 persen.
Optimasi Jaringan Berbasis AI
Keberhasilan Telkomsel menjaga kualitas jaringan selama NARU didukung pemanfaatan teknologi AI Autonomous Network (AN). Teknologi ini diterapkan di 437 titik keramaian utama untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis.
Hasilnya, potensi gangguan jaringan dapat terdeteksi dan ditangani lebih cepat, sehingga jumlah insiden jaringan berhasil ditekan hingga 17,6 persen.
Wilayah dengan Trafik Data Tertinggi
Sejumlah wilayah mencatatkan lalu lintas data tertinggi selama periode NARU, yakni:
Kabupaten Bogor: 1.136 TB
Jakarta Selatan: 1.012 TB
Jakarta Timur: 881 TB
Kota Medan: 879 TB
Kabupaten Bekasi: 872 TB
Sementara itu, pergerakan pelanggan Telkomsel terbesar tercatat di tiga wilayah regional, yakni Jawa Tengah–DIY, Sumatera Bagian Utara (Sumbagut), dan Jawa Barat.
“Kami akan terus meningkatkan Quality of Service agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati masyarakat Indonesia dengan kualitas yang semakin baik,” tutup Nugroho.
Selama momen NARU 2025/2026, Telkomsel juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G sepanjang 18.000 kilometer, menyiagakan puluhan posko siaga jaringan dan penjualan, serta menghadirkan berbagai penawaran khusus untuk memastikan pengalaman digital pelanggan tetap optimal selama libur akhir tahun.
