JAKARTA - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat/IOH) melalui brand IM3 memperluas fitur Satuan Anti-Scam dan Spam Plus (SATSPAM+) menjelang Ramadan 2026. Kini, perlindungan tidak hanya mencakup SMS dan panggilan reguler, tetapi juga WhatsApp Call.
Director & Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Bilal Kazmi, mengatakan peningkatan kapasitas jaringan pada periode Ramadan dan Lebaran merupakan kewajiban rutin perusahaan. Namun, menurutnya, fokus utama saat ini adalah menjaga kualitas pengalaman pelanggan, termasuk dari ancaman penipuan digital.
“Kami tidak lagi hanya sekadar meningkatkan kapasitas. Itu sudah menjadi kewajiban saat Lebaran, Ramadan, dan akhir tahun. Yang lebih penting adalah memastikan layanan tambahannya,” ujar Bilal usai acara IM3 Ramadan Campaign, Kamis (12/2/2026).
Lonjakan Trafik dan Ancaman Scam
Bilal menjelaskan, trafik layanan data selama Ramadan biasanya meningkat rata-rata sekitar 20%. Meski demikian, tantangan utama bukan semata kenaikan trafik, melainkan meningkatnya gangguan berupa spam dan scam, terutama melalui WhatsApp Call.
Ia mengungkapkan, kasus penipuan tercatat naik sekitar 34,7%. Hampir 90% di antaranya terjadi melalui WhatsApp dan sekitar 64% berbentuk panggilan. Kenaikan gangguan di WhatsApp bahkan disebut mencapai 87%.
Menurut Bilal, perubahan pola ini terjadi karena pelaku penipuan beralih ke kanal yang dinilai lebih efektif dan personal, termasuk panggilan melalui WhatsApp.
Atas dasar itu, IM3 memperluas cakupan SATSPAM+ hingga WhatsApp Call. Sebelumnya, fitur ini hanya melindungi pelanggan dari SMS dan panggilan reguler. Perusahaan mengklaim layanan ini sebagai yang pertama di Indonesia dan dinilai relevan diluncurkan pada momentum Ramadan.
Tingginya Minat Pengguna
Sebelum fitur WhatsApp Call ditambahkan, sekitar 3,5 juta pelanggan Indosat telah mengaktifkan SATSPAM+.
“Dan itu hanya dalam waktu beberapa bulan. Artinya demand pengguna memang tinggi. Begitu mereka melihat ada fitur SatSpam, mereka langsung mengaktifkan,” kata Bilal.
Dengan total pelanggan IM3 sekitar 60 juta, perusahaan menargetkan peningkatan kesadaran dan adopsi fitur tersebut.
“Dari 3,5 juta yang sudah pakai, artinya masih jauh. Jadi kami akan terus mendorong awareness agar masyarakat memahami manfaatnya,” ujarnya.
Berbasis AI dan 5G
SATSPAM+ bekerja secara real-time untuk mendeteksi dan mencegah potensi penipuan melalui SMS, panggilan reguler, serta WhatsApp Call. Fitur ini didukung teknologi AIvolusi 5G yang menggabungkan kecerdasan buatan (AI) dan jaringan 5G.
Layanan tersebut menyediakan deteksi otomatis, opsi pemblokiran nomor mencurigakan, serta laporan harian yang dapat dipersonalisasi pelanggan.
Paket Ramadan SATSPAM+
Pada periode Ramadan, IM3 menghadirkan Paket Ramadan SATSPAM+ yang memberikan perlindungan otomatis tanpa biaya tambahan bagi seluruh pelanggan.
Paket unggulan yang ditawarkan antara lain:
150GB/28 hari seharga Rp150.000
300GB/28 hari seharga Rp200.000
Keduanya dilengkapi 5.000 menit dan SMS ke sesama IM3 dan Tri, serta akses gratis Viu atau Vidio Ultimate Mobile.
Selain itu, tersedia paket jangka pendek:
20GB/3 hari Rp20.000
30GB/5 hari Rp30.000
75GB/10 hari Rp50.000
Setiap paket disertai 1.000 menit dan SMS ke sesama IM3 dan Tri.
Untuk pelanggan IM3 Platinum (pascabayar), perlindungan SATSPAM+ telah termasuk dalam layanan. Pelanggan juga dapat menggunakan kuota utama untuk roaming di Malaysia dan Singapura.
Melalui paket Platinum 50 seharga Rp100.000 per bulan dengan kuota 50GB, pelanggan memperoleh promo Ramadan berupa tambahan 25GB seharga Rp25.000 dengan masa aktif tujuh hari.
