MEDAN - Telkomsel mempercepat pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah Takengon, Aceh Tengah, yang terdampak banjir dan longsor.

Langkah ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk memastikan masyarakat tetap terhubung dengan keluarga, informasi, dan layanan penting di tengah kondisi darurat.

Telkomsel melaporkan, tiga Base Transceiver Station (BTS) di sekitar Kecamatan Lut Tawar sudah kembali beroperasi penuh.

Sementara itu, 19 site lainnya masih membutuhkan pasokan daya listrik yang hingga kini masih terbatas.

Upaya pemulihan dilakukan melalui strategi terintegrasi, termasuk pengiriman personel teknis menggunakan pesawat perintis untuk pemasangan BTS Combat, mobilisasi genset tambahan, serta penyediaan jalur transmisi alternatif via satelit bekerja sama dengan Telkomsat.

“Telkomsel terus melakukan berbagai upaya untuk memastikan layanan komunikasi di daerah-daerah khusus terdampak dapat segera pulih," tutur Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nugroho Adi Wibowo, Sabtu (6/12/2025).

"Bersama pemerintah dan seluruh pihak terkait, kami berkomitmen mempercepat pemulihan agar masyarakat Takengon dapat kembali terhubung dan bangkit,” sambungnya.

Selain fokus pada jaringan, Telkomsel juga menyalurkan bantuan logistik berupa makanan, minuman, dan kebutuhan darurat lainnya di berbagai titik terdampak di Aceh.

Penyaluran dilakukan bersama mitra dan aparat tanggap bencana agar masyarakat dapat segera memperoleh kebutuhan pokok.

Untuk mempermudah akses layanan, Telkomsel membuka sejumlah Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana.

Di posko ini, warga dapat menikmati layanan telepon dan SMS gratis, penggantian kartu, perpanjangan masa aktif, serta dukungan teknis untuk layanan IndiHome dan Telkomsel Orbit.

Telkomsel turut menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera yang dapat diaktifkan secara cuma-cuma melalui UMB *888*20#.

Pelanggan dapat memilih paket internet 3 GB untuk 7 hari, atau paket 300 menit telepon dan 1.000 SMS ke semua operator untuk masa aktif 7 hari.

Informasi lebih lanjut tersedia melalui Call Center Bebas Pulsa 0800-111-9000 atau kanal resmi Telkomsel.(Rls)