PEKANBARU - Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru yang berada di bawah pengelolaan PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) kembali menorehkan prestasi membanggakan di kancah internasional.

Bandara kebanggaan masyarakat Riau ini berhasil meraih penghargaan bergengsi dalam ajang Airport Service Quality Customer Experience Awards 2025 yang diselenggarakan oleh Airports Council International (ACI).

Penghargaan tersebut diumumkan pada 24 Februari 2026. Dalam ajang tersebut, sebanyak 10 bandara yang dikelola InJourney Airports sukses mengoleksi total 32 penghargaan kelas dunia. Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru menjadi salah satu yang bersinar dengan meraih predikat Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia Pacific.

Program ACI ASQ Customer Experience Awards merupakan satu-satunya program global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang secara langsung atau real-time saat berada di bandara. Penilaian dilakukan di setiap tahapan perjalanan, baik di area keberangkatan maupun kedatangan, sehingga memberikan gambaran paling akurat tentang kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan.

General Manager Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru, Achmad, menyebut pencapaian ini sebagai fase penting dalam mewujudkan bandara sebagai wajah dan kebanggaan bangsa atau Face and Pride of the Nation.

Menurutnya, program ASQ secara spesifik mengukur kepuasan pengguna jasa melalui perangkat dan metodologi yang dimiliki ACI dalam menilai kualitas pelayanan serta pengalaman pelanggan di bandara. Karena itu, ASQ menjadi salah satu referensi utama dunia dalam mengukur kinerja layanan bandara.

Achmad menegaskan bahwa penghargaan ini merupakan hasil kerja keras dan kolaborasi seluruh pemangku kepentingan yang konsisten menghadirkan pelayanan kelas dunia dengan semangat melayani sepenuh hati.

Ia juga menyampaikan apresiasi kepada pemerintah daerah, regulator, seluruh stakeholder, karyawan perusahaan, serta para pengguna jasa bandara atas dukungan yang diberikan. Menurutnya, penghargaan ini menjadi bukti nyata konsistensi dan sinergi semua pihak dalam menghadirkan layanan terbaik.

Keberhasilan ini diharapkan menjadi pemacu semangat bagi manajemen dan seluruh stakeholder untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta menghadirkan pengalaman perjalanan yang berkesan bagi setiap penumpang di Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru.