PEKANBARU - Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PAN-RB), Purwadi Arianto memberikan apresiasi atas kinerja Pemerintah Kota Pekanbaru dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Itu disampaikannya saat meninjau langsung operasional Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru, Kamis (7/8/2025).
Dalam kunjungan tersebut, Wamen didampingi langsung oleh Walikota Pekanbaru, Agung Nugroho. Keduanya meninjau berbagai tenan layanan yang beroperasi di MPP yang berlokasi di Jalan Jenderal Sudirman. Purwadi juga melakukan dialog langsung dengan masyarakat yang sedang mengakses layanan publik di tempat tersebut.
"Hasil interaksi langsung saya dengan masyarakat menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna layanan merasa puas terhadap kecepatan dan kualitas pelayanan di MPP Pekanbaru," ujar Purwadi.
Ia menilai kehadiran MPP merupakan wujud konkret dari hadirnya negara dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Wamen juga menyampaikan apresiasi terhadap upaya Pemko Pekanbaru yang tetap mampu memberikan layanan optimal. Ia menilai, komitmen tersebut mencerminkan tanggung jawab tinggi terhadap pelayanan publik.
"Saya kagum atas konsistensi pemerintah daerah dalam menjaga mutu layanan, meski dalam kondisi sarana prasarana yang terbatas. Ini menunjukkan semangat melayani yang patut dijadikan contoh," tegasnya.
Purwadi mendorong agar Pemko Pekanbaru terus meningkatkan kualitas layanan melalui penguatan digitalisasi, integrasi sistem antar-instansi, serta inovasi layanan publik yang lebih adaptif. Ia menambahkan bahwa penguatan MPP sejalan dengan visi Presiden RI Prabowo Subianto dalam membangun pemerintahan yang responsif dan hadir di tengah masyarakat.
Menanggapi hal tersebut, Walikota Pekanbaru, Agung Nugroho menyampaikan terima kasih atas kunjungan dan arahan dari Wamen PAN-RB. Ia menegaskan bahwa Pemerintah Kota Pekanbaru berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan dalam sistem pelayanan publik.
"Arahan dan masukan dari pemerintah pusat akan kami tindaklanjuti secara serius demi mewujudkan pelayanan publik yang efisien, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat," ujarnya.
Penulis: Dini
Editor: Riki
.jpeg)
.jpeg)
