PEKANBARU – Upaya meningkatkan kualitas layanan publik terus digencarkan Pemerintah Provinsi Riau. Salah satunya melalui inspeksi mendadak (sidak) yang dilakukan Sekretaris Daerah Provinsi Riau, Syahrial Abdi, ke sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD), seperti Kantor Samsat, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), serta Dinas Perkebunan.

Sidak ini bukan sekadar kunjungan formal. Langkah tersebut menjadi cara langsung untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal sekaligus menegakkan disiplin aparatur. Di lapangan, Sekda juga melakukan evaluasi guna mengidentifikasi kendala yang kerap dihadapi masyarakat saat mengakses layanan pemerintah.

“Pelayanan publik harus menjadi prioritas utama, karena dari situlah masyarakat menilai kehadiran pemerintah. Kita ingin layanan yang cepat, mudah, transparan, dan benar-benar dirasakan manfaatnya,” ujar Syahrial.

Di Kantor Samsat, Sekda meninjau langsung proses pembayaran pajak kendaraan bermotor. Ia bahkan berdialog dengan warga untuk mendengar pengalaman mereka, termasuk tingkat kepuasan terhadap layanan yang diberikan.

Sementara itu, di DPMPTSP, perhatian difokuskan pada sistem perizinan dan non-perizinan. Menurutnya, kecepatan dan kejelasan prosedur menjadi kunci utama dalam mendorong kemudahan berusaha di daerah.

Tak kalah penting, kunjungan ke Dinas Perkebunan menyoroti peran strategis sektor ini dalam menopang perekonomian Riau. Sekda menegaskan perlunya peningkatan kinerja aparatur agar program pembangunan, khususnya di sektor unggulan, dapat berjalan maksimal.

Melalui sidak ini, seluruh OPD diharapkan terus berbenah dan menghadirkan inovasi pelayanan. Pemerintah Provinsi Riau pun menegaskan komitmennya untuk memberikan layanan yang profesional, prima, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.