TANGERANG – PT Toyota-Astra Motor (TAM) secara resmi memperkenalkan pembaruan ekosistem layanan mereka di ajang GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2025.
Inisiatif ini bertujuan memperkuat integrasi, konektivitas, dan kenyamanan menyeluruh bagi pemilik serta calon pembeli solusi mobilitas Toyota.
Pembaruan tersebut mencakup peluncuran wajah baru aplikasi mTOYOTA, layanan Hybrid Health Check untuk kendaraan elektrifikasi, serta lini produk baru dari T-OPT untuk kemudahan penggantian suku cadang.
Solusi komprehensif ini merupakan bagian dari komitmen Toyota untuk memberikan ketenangan atau peace of mind bagi pengguna.
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Hiroyuki Oide, menjelaskan bahwa mTOYOTA versi baru adalah wujud nyata komitmen Toyota dalam menghadirkan ekosistem yang komprehensif bagi pengguna.
"Dengan semangat #TOYOTAInYourHands, aplikasi ini hadir sebagai go-to app untuk pengalaman kepemilikan kendaraan yang reliable, dan connected. Kami ingin memastikan bahwa Toyota mampu memberikan seamless ownership experience bagi para pelanggan dan juga dealer," ujar Hiroyuki Oide.
Aplikasi mTOYOTA yang diperbarui ini menawarkan beragam fitur yang meningkatkan pengalaman pengguna, bahkan sebelum mereka membeli mobil.
Pengguna kini dapat mencari dealer resmi Toyota berdasarkan jarak, histori kegiatan, hingga dealer favorit. Setelah pembelian unit, dengan platform yang terintegrasi secara luring dan daring, pengguna dapat mengakses fitur-fitur seperti:
- Pemesanan Layanan Servis (Service Booking): Memudahkan penjadwalan perawatan kendaraan.
- Pemantauan Status Servis (Monitor Service Progress): Memungkinkan pengguna melacak status servis secara berkala langsung dari aplikasi.
- Track Order Status: Untuk mengetahui perkembangan pemesanan unit secara real-time.
- Build Your Vehicle: Memungkinkan pengguna menyesuaikan kendaraan sesuai preferensi.
Dengan sistem yang mengingat histori dan preferensi pengguna, aplikasi ini juga menghadirkan notifikasi dan pengingat servis secara otomatis untuk memastikan kendaraan selalu dalam kondisi optimal.
Dalam peresmian ini, aplikasi mTOYOTA akan tersedia secara serentak di tujuh jaringan dealer Toyota dan akan berlanjut secara bertahap untuk dealer lainnya. Aplikasi ini dapat diunduh di Google Play Store dan App Store.
Tak hanya itu, Toyota juga memperkuat konektivitas kendaraan melalui fitur T-Intouch, memastikan pengguna tetap terhubung dengan mobil mereka serta menikmati berbagai fitur telematika demi kenyamanan dan keamanan berkendara.
Aksesibilitas fitur ini terbukti dengan jumlah penggunanya yang terus meningkat selama tiga tahun terakhir. Fitur ini semakin diperkuat melalui kerja sama dengan Telkomsel sebagai penyedia In-Car Wi-Fi Hotspot dan IoT Connected Car.
Sebelumnya, pengguna harus mendatangi dealer untuk memperpanjang langganan T-Intouch. Kini, proses tersebut menjadi lebih mudah melalui aplikasi AstraPay.
Cukup dengan memasukkan nomor rangka kendaraan dan melakukan pembayaran, layanan T-Intouch akan langsung aktif kembali selama satu tahun. Ke depannya, pilihan online channel untuk perpanjangan langganan T-Intouch ini akan terus bertambah.
Selain untuk konsumen individu, Toyota juga memiliki G-Fleet, sebuah sistem manajemen armada berbasis cloud untuk business-to-business (B2B) yang dirancang dengan konsep sederhana dan ekonomis untuk membantu operasional bisnis sehari-hari.
Seiring dengan semakin banyaknya model kendaraan elektrifikasi yang dikeluarkan oleh Toyota sebagai bagian dari strategi multipathway, kini Toyota juga mendukung para pengguna melalui layanan Hybrid Health Check.
Layanan ini memastikan performa kendaraan elektrifikasi Toyota selalu dalam kondisi prima dengan pengecekan baterai secara gratis untuk kendaraan Hybrid termasuk Battery EV dengan rentang usia 3-5 tahun atau 50.000-100.000 Km setiap servis berkala di bengkel resmi Toyota.
Terdapat tiga komponen yang akan diperiksa, yakni pengecekan Diagnostic Trouble Code (DTC) untuk mendeteksi isu pada komputer mesin, hybrid Battery untuk memastikan baterai kendaraan dalam kondisi layak (termasuk tegangan internal, resistensi, temperatur, dll) serta visual Check oleh teknisi tersertifikasi Toyota yang memeriksa kondisi fisik komponen penting, seperti konektor, kabel, dan tanda kerusakan lainnya yang tidak terdeteksi secara digital.
Pada momen GIIAS 2025, Toyota juga menambah lini produk untuk T-OPT sebagai solusi perawatan kendaraan dengan menyediakan suku cadang yang paling sering diganti, berkualitas, namun tetap terjangkau.
Selama 3 tahun pertama (atau 60.000 km), pelanggan dapat memanfaatkan program T-Care gratis biaya jasa dan suku cadang hingga servis ke-7, serta tambahan Extended Warranty 1 tahun (atau 20.000 km) dengan syarat rutin servis di bengkel resmi.
Untuk pemilik All New Agya dan New Calya, tersedia dua pilihan yakni T-Care Lite: Gratis biaya jasa hingga servis ke-7. Serta T-Care Lite Plus: Paket hemat suku cadang dari servis ke-2 hingga ke-7. Keduanya tetap memberikan benefit Extended Warranty jika memenuhi ketentuan.
Setelah periode tersebut, pelanggan dapat memilih T-OPT. Tahun ini, T-OPT menambah lini ke komponen sistem kopling, meliputi clutch disc, clutch cover, dan clutch bearing, melengkapi 8 produk sebelumnya seperti air filter, brake pad, oil filter, wiper blade, v-belt, dan fuel filter.
Produk T-OPT tersedia di Toyota Part Shop Partner dan bengkel OtoXpert yang tersebar di seluruh Indonesia. Ke depannya, T-OPT akan terus dikembangkan untuk menambah tipe parts dan meng-cover lebih banyak tipe mobil untuk menjawab kebutuhan pelanggan.
"Kami percaya bahwa mobilitas masa kini bukan hanya soal kendaraan, tetapi juga tentang bagaimana teknologi dapat menyatu dalam setiap aspek pengalaman berkendara. Dengan integrasi T-Intouch dan AstraPay, dilengkapi dengan Hybrid Health Check dan T-OPT yang terus kami perbarui, kami ingin memberikan peace of mind bagi pelanggan kami. Seluruh upaya ini merupakan bagian dari komitmen Toyota dalam mewujudkan visi Mobility for All, dengan menjadi mitra mobilitas masyarakat Indonesia," jelas Jap Ernando, Marketing Director PT TAM. (Rilis)
