DUMAI – Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan Cabang Dumai menghadirkan layanan BPJS Keliling di Puskesmas Dumai Barat pada Rabu (11/4/2025). Layanan ini memungkinkan masyarakat untuk mengakses berbagai kebutuhan administrasi JKN tanpa harus datang langsung ke kantor cabang.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Dumai, Bernat Sibarani, menjelaskan bahwa program BPJS Keliling merupakan inovasi yang bertujuan mendekatkan layanan kepada masyarakat, khususnya mereka yang tinggal jauh dari kantor BPJS Kesehatan.
"BPJS Keliling hadir untuk menjangkau masyarakat yang kesulitan mengakses kantor cabang. Semua layanan administrasi seperti pendaftaran peserta baru, perubahan data, hingga pengaduan, kini bisa dilakukan di lokasi-lokasi strategis seperti puskesmas, instansi pemerintah, atau daerah terpencil," ujar Bernat.
Layanan BPJS Keliling menyediakan berbagai kemudahan, mulai dari Registrasi Aplikasi Mobile JKN, Pendaftaran peserta baru, Perubahan data peserta, Pengaduan dan informasi seputar Program JKN dan Penambahan atau pengurangan anggota keluarga.
Peserta cukup membawa dokumen dan data diri yang sesuai ketentuan untuk mendapatkan pelayanan secara langsung.
Bernat menambahkan, BPJS Kesehatan juga terus mendorong masyarakat agar memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN, yang kini dilengkapi berbagai fitur seperti antrean online, pengecekan iuran, informasi ketersediaan tempat tidur, hingga pemindahan fasilitas kesehatan.
"Aplikasi Mobile JKN adalah solusi digital yang mempermudah peserta dalam mengakses layanan kapan saja dan di mana saja. Dengan aplikasi ini, peserta tak perlu lagi antre lama di fasilitas kesehatan," tambahnya.
Kehadiran BPJS Keliling di Puskesmas Dumai Barat disambut antusias oleh masyarakat. Salah satunya adalah Juminem, warga yang merasa sangat terbantu karena lokasi rumahnya cukup jauh dari kantor BPJS Kesehatan.
"Saya senang sekali dengan adanya BPJS Keliling di sini. Semua urusan bisa selesai cepat, petugasnya juga ramah dan membantu saya memahami penggunaan Aplikasi Mobile JKN," ujar Juminem.
Hal serupa diungkapkan oleh Rafi, staf keamanan Puskesmas Dumai Barat, yang mengapresiasi inisiatif BPJS Kesehatan ini.
"Program ini benar-benar memudahkan masyarakat. Kami berharap BPJS Keliling bisa rutin hadir di puskesmas lain agar manfaatnya semakin luas," katanya.
Melalui inovasi BPJS Keliling, BPJS Kesehatan menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan yang mudah diakses, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Diharapkan program ini terus berkembang dan menjangkau lebih banyak titik layanan di wilayah Dumai dan sekitarnya. (rilis)
