PEKANBARU – Pemilik barcode MyPertamina yang mendadak hilang diminta melakukan registrasi ulang. Proses ini mencakup verifikasi data sebelum barcode baru diterbitkan.
Sebagaimana diketahui, pengguna BBM subsidi seperti Pertalite dan solar diwajibkan mendaftarkan kendaraannya melalui sistem Subsidi Tepat. Dari proses tersebut, pengguna akan memperoleh barcode atau QR code yang digunakan saat transaksi di SPBU.
Belakangan, sejumlah pengguna terutama konsumen solar mengeluhkan data mereka yang hilang dari sistem. Untuk mengaktifkan kembali akses pembelian BBM subsidi, mereka diminta melakukan pendaftaran ulang melalui situs subsiditepat.mypertamina.id atau aplikasi MyPertamina.
Manajemen Pertamina menjelaskan bahwa saat ini sedang dilakukan pembaruan dan penyesuaian data konsumen guna memastikan penyaluran BBM subsidi lebih tepat sasaran.
“Proses ini bertujuan memastikan hanya pengguna yang berhak yang dapat mengakses BBM subsidi,” demikian keterangan resmi yang disampaikan melalui media sosial perusahaan.
Setelah registrasi ulang dilakukan, data akan melalui tahap verifikasi. Proses pencocokan data ini diperkirakan memakan waktu maksimal 14 hari kerja, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional. Namun, dalam kondisi tertentu, proses tersebut dapat berlangsung lebih cepat.
Dalam sistem yang berlaku, satu akun dapat digunakan untuk beberapa kendaraan, sementara setiap kendaraan hanya memiliki satu barcode aktif. Barcode yang berlaku adalah yang terakhir diterbitkan.
Jika QR code hilang atau rusak, pengguna dapat melakukan reset maksimal satu kali dalam sehari melalui sistem yang tersedia.
Pertamina juga mengingatkan agar QR code bersifat pribadi dan tidak dibagikan kepada pihak lain untuk mencegah penyalahgunaan.
Bagi pengguna yang sudah terdaftar namun mengalami kendala transaksi di SPBU dengan keterangan “Jenis BBM Tidak Sesuai”, disarankan untuk memperbarui QR code melalui menu “Reset Kode QR” di situs resmi. Jika masalah masih berlanjut, pengguna dapat menghapus data kendaraan dan melakukan pendaftaran ulang.
